Inside Google Ads Türkçe

Mobil Serisi #2: Etkili Mobil Reklamlar Oluşturmanın Püf Noktaları

3 Şubat 2017 Cuma

Akıllı telefonlar, İnternet'te arama yapmanın ve gezinmenin önemli bir parçasıdır. İşte işletmenizi büyütmenize yardımcı olacak mobil reklamlara yönelik 14 ipucu. 1. Aşağıdaki önemli mobil uyumlu uzantıları ve reklam biçimlerini kullanın:

Kullanıcılara doğrudan sitenizin belirli sayfalarına gitme seçeneği sunmak istiyorsanız site bağlantısı uzantıları

Telefon aramalarını kabul ediyorsanız telefon uzantıları

Fiziksel işletmeniz varsa yer uzantıları

Uygulamanız varsa uygulama uzantıları, uygulama yükleme reklamları ve uygulama etkileşim reklamları

İşletmenizin belirli özelliklerini vurgulamak istiyorsanız inceleme ve açıklama metni uzantıları

Neden: Uzantılar aracılığıyla bu bilgilerin sağlanması, tıklama oranını artırabilir ve tüketicilerin sizi telefonla aramasını, aradıkları konumu, ürünleri ve ayrıntıları bulmasını kolaylaştırabilir. 2. Mobil cihazlar için tercih edilen site bağlantılarını mobil yararlılığı göz önünde tutarak etkinleştirin. Kendinizi en iyi şekilde gösterebilmek için en az altı tane site bağlantısı kullanmaya çalışın. Neden: Mobil cihaz ekranlarında alan kısıtlı olduğu için mobil site bağlantıları kısa ve öz olmalıdır. Ayrıca, mobil kullanıcılar sitenizdeki farklı sayfaları daha yararlı bulabilir. 3. Mobil cihazlar için tercih edilen reklamlarınızda tüm önemli bilgilerinizi ve mobil cihazlara özel harekete geçirici mesajlarınızı başlığa ve birinci açıklama satırına yerleştirin. Neden: Bazı durumlarda (örneğin, mobil cihazla alakalı uzantılarınızdan daha iyi bir performans göstermesi beklenmediğinde) ikinci açıklama satırı mobil cihazlarda gösterilmeyebilir. 4. Mobil cihazlar için tercih edilen reklamlarınızda birinci ve ikinci açıklama satırlarını tam ve ayrı iki cümleden oluşturun. Neden: Bazı durumlarda birinci açıklama satırı başlığa eklenerek daha uzun bir başlık oluşturulabilir. Bu durumda ikinci açıklama satırı gösterilmeye devam eder. 5. Varsa mobil uyumlu bir açılış sayfanızın olduğunu belirtmek için görünen URL'nizi kullanın (ör. example.com/mobil; görünen URL'ler özelleştirilebilir olduğundan bu URL'yi duyarlı tasarıma sahip sitelere yönlendiren, mobil cihazlar için tercih edilen reklamlarda bile kullanabilirsiniz). Neden: Mobil cihazlar için optimize edilmiş siteler mobil kullanıcıların hayatını kolaylaştırır. Mobil uyumlu bir görünen URL, kullanıcıya keyifli bir mobil deneyim yaşayacağı sinyalini verir. Sitenizin Mobil Uyumluluk ve hız bakımından nasıl bir puan aldığına bakın ve bunu nasıl iyileştirebileceğinizi öğrenin. Sitenizi test edin. 6. Google Görüntülü Reklam Ağı için mobil cihazlara özel reklam boyutlarını kullanın. Neden: Mobil sitelerin masaüstünden farklı envanteri olduğundan, bunları hedeflemek için doğru reklam boyutlarına ihtiyacınız vardır.

AdWords'le mobil kullanıcılara ulaşma 7. Masaüstünde Alışveriş kampanyaları, Google Görüntülü Reklam Ağı veya video reklamlarla başarıyı yakaladıysanız hedeflemenizi bu alanlarda mobili de içerecek şekilde genişletin. Neden: Kullanıcılar alışveriş yapar, sitenizi ziyaret eder ve mobil cihazlarında başka içerikler tüketir. Reklamlarınız kullanıcılar nerede olurlarsa olsun onları karşılamaya hazır olmalıdır. 8. Anlamlı olan tüm kampanyalarda mobil kullanıcılara reklam yayınlayın. Neden: Mobil cihazlardan gelen trafik artmaya devam edecek. Dolayısıyla hemen bu trafiği hedeflemeye başlayın. Mobil reklamların değerini ölçme 9. Mobil dönüşüm izlemenin uygulandığından ve aktif bir şekilde çalıştığından emin olun. Neden: Ayrı bir mobil siteniz varsa, masaüstünde yaptığınız gibi dönüşüm izleme özelliğini yüklemeniz gerekir. 10. Mobil kullanıcıların işletmeniz için sağlayacağı farklı dönüşümleri (ör. sitenizdeki dönüşümle sonuçlanan tıklamalar, cihazlar arası dönüşümler, dönüşüm olarak sayılan telefon aramaları, web sitesi telefon araması dönüşümleri, uygulama indirme işlemleri ve uygulama içi dönüşümler) dikkate alarak Mobil Ortamın Tam Değerini ölçün. Neden: Yerinde dönüşümler mobil kullanıcının markanızla olan potansiyel deneyiminin yalnızca bir parçasıdır. 11. Telefon aramalarınızın performansını telefon araması ayrıntılarıyla izleyin ve telefon araması dönüşümlerini ayarlayıp optimize edin. Değerli telefon aramaları için süre eşiğini belirleyin ve başarılı aramaları tespit etmek için bunu kullanın. Neden: Birçok reklamveren için telefon aramaları, yerinde dönüşümlerden daha değerlidir. Telefon aramasının süresi gibi ayrıntılar AdWords kaynaklı telefon aramalarının değeriyle ilgili daha ayrıntılı analizler sunabilir. Mobil reklamlarda teklifleri ayarlama 12. Reklamlarınız için mobil cihazlarda arama sonuçlarının yukarısına yönelik teklif verin, çünkü burası tıklamaların büyük çoğunluğunun gerçekleştiği yerdir. Neden: Sonuçların yukarısındaki reklamlar nispeten küçük mobil cihaz ekranlarında daha kolay görülür. Ayrıca, mobil cihazlarda sonuçların sağ tarafında reklam bulunmaz. 13. Mobil teklif ayarlamalarınızı mobil ortamın tam değerini göz önünde bulundurarak yapın. Bunu en iyi, Tahmini Toplam Dönüşüm Sayısı sütununda görebilirsiniz. Neden: Tahmini Toplam Dönüşümlerde, cihazlar arası dönüşümler, uygulama indirme işlemleri ve Google çağrı yönlendirme numaraları tarafından izlenen mobil tıkla ve ara reklamlarından gelen bazı telefon aramaları sayılır. Mobil cihazlar için optimize edilmiş siteler olmadan mobil reklamcılık 14. Telefon aramalarını kabul ediyor ve mobil kullanıcıların sitenize gitmek yerine sizi aramasını tercih ediyorsanız yalnızca telefon araması üreten reklamları kullanın. Neden: Bu yolla mobil kullanıcılar kolay ve hızlı bir şekilde doğrudan size ulaşabilir. Bu ayrıca en iyi kanalınızla atak yapmanın da bir yoludur.

Kaynak: Google AdWords Yardım Merkezi

Yeni AdWords deneyimini keşfedin

1 Şubat 2017 Çarşamba

2016'da yeni bir AdWords deneyimini kullanıma sunduk, üstelik nasıl işlediğini görmeniz için bilgilendirici bir video da paylaştık. En baştan beri kendimize, "AdWords'ün önümüzdeki 15 yılda da ilk 15 yıldaki kadar yararlı olmasını nasıl sağlarız?" diye sorduk. Ve yıllar süren bu yolculuk boyunca, nelerin iyi işleyip nelerin iyileştirebileceğini öğrenmek amacıyla, dünyanın farklı yerlerindeki çeşitli sektörleri temsil eden, yeni başlayanlardan profesyonellere kadar birçok kullanıcıyla görüştük.
Bu süreçte çok şey öğrendik ve oluşturduğumuz şeye bu sayede şekil verdik. İlk olarak, AdWords'ün özelliklere değil, işletmenize odaklanması gerekiyordu. Sizin için önemli olan veriler, parmaklarınızın ucunda olmalıydı. Ve son olarak da işlerinizi hallederken kullandığınız araçların basit ve etkili olması gerekiyordu.
Bunların bir araya gelmesi, yeni deneyime birçok yönden katkıda bulundu. Örneğin yeni Genel Bakış sayfasında hesabınıza ilişkin analizler öne çıktığından, bunları görselleştirebiliyor ve böylece işlem yapabiliyorsunuz. Daha kısa sürede daha çok şey yapabilmeniz için karmaşayı ortadan kaldırıp kolay gezinme imkânı sunduk. Ayrıca gelecek aylarda, müşterilerinize yeni yollardan ulaşmanızı sağlayacak, bu deneyime özgü yeni araçlar sunacağız.
Geçtiğimiz günlerde konuştuğum birkaç reklamveren yeni deneyimin "daha hızlı", "daha sezgisel" olduğunu ve "işlerini kolaylıkla halletmelerini sağladığını" söyledi. Bu geri bildirimi duymak bana büyük ilham verdi, çünkü hedeflediğimiz tam olarak buydu: Kolaylıkla kullanılan ve benzersiz işletme hedeflerinize ulaşmanızı sağlayan bir platform oluşturmak.
Geçen Mart ayında yaptığımız duyurudan bu yana çok ilerleme kaydettik. Yeni AdWords deneyimini önümüzdeki birkaç ay içinde daha fazla reklamverene sunacağımızı paylaşmaktan mutluluk duyuyorum. Bazılarınız AdWords'de oturum açtığında bu yenilikle otomatik olarak karşılaşacak, bazılarınızsa denemenizi öneren bir mesaj alacak.* Hepiniz yeni deneyime aynı anda erişemeyeceksiniz. Ancak, biz hassaslaştırmaya ve diğer reklamverenlere sunmaya devam ederken, uygulamaya erişim imkânı bulanları da incelemeye, yeni analizler keşfetmeye ve geri bildirimler vererek katkıda bulunmaya teşvik ediyoruz.

Genel Bakış kartı örnekleri**

Başlarken, yeni deneyime alışmak amacıyla rehberli tura katılmanızı öneririm. Tüm bu yeni özellikleri tanıma sürecinde size ek destek sağlaması amacıyla AdWords Yardım Merkezi de güncelleniyor.
Bu yolculuğu 2017'de de sürdürmeyi dört gözle bekliyor ve yeni AdWords deneyimini sizin gibi daha fazla kullanıcıyla paylaşmak için sabırsızlanıyoruz.
Yayınlayan: Jerry Dischler, Başkan Yardımcısı, Ürün Yönetimi, AdWords
* Davetler, kullandığınız özelliklerin de dahil olduğu çeşitli faktörlere göre gönderilir ** Kampanya performansı, Açık Artırma Bilgileri ve Konum kartları yakında kullanıma sunulacaktır

Mobil Serisi #1: Dünya mobil ortama geçti. Şimdi sıra sizde.

31 Ocak 2017 Salı

iPhone veya Android telefonlar gibi ileri teknoloji mobil cihazları kullananlar, standart AdWords reklamlarını ve standart web sitelerini görebilir. Potansiyel müşterilerin masaüstü web sitenizi cep telefonunda görüntüleyebilmesi, sitenizin mobil cihazlara uygun olduğu anlamına gelmez.
Küçük ekrana uygun hale getirilmiş ve kullanıcıların sitenizde alışveriş yapmasını veya başka bir işlemi gerçekleştirmesini kolaylaştıran bir mobil web sitesi oluşturmak, ulaştığınız mobil müşterilerin sayısını en üst düzeye çıkarmanıza yardımcı olabilir.

Sitenizi tasarlarken, gezinme kolaylığına ve işletmenizin sunduğu yerel seçenekleri ön plana çıkarmaya odaklanın. AdWords, müşteriler açısından sitenizin kullanışlılığını değerlendirmek için sayfanızın yüklenme hızından da yararlanır.
Mobil web sitesi oluştururken, mobil cihaz ekranlarının boyutlarından ve kullanıcıların telefonlarını kullanma biçiminden en iyi şekilde yararlanma stratejilerinden faydalanın. Bu stratejiler, mobil sitenizin müşterilerinize mükemmel bir deneyim sunmasını ve müşterilerin sitenizdeki amaçlarına ulaşmasına yardımcı olmasını sağlayabilir. Bu da daha iyi ticari sonuçlar elde edeceğiniz anlamına gelir.
Çevrimiçi Satışlar

Sitede gezinmeyi kolaylaştırın. Site menünüzü basitleştirin ve okumak için yakınlaştırma yapılmasına gerek kalmadan her şeyi görünür kılmaya çalışın.

Bilgileri erişilebilir kılın. Genişletilebilir ürün resimlerinden yararlanarak kullanıcıların alışverişe başlamadan önce keşifte bulunmalarına yardımcı olun.

Kullanıcıların alışveriş yapmalarına yardımcı olun. Yön veya "hemen satın al" düğmelerini ön planda ve merkezi bir konumda tutun ve mümkünse müşterilerinizin veri girmesini sınırlandırmak için mevcut hesap bilgilerini kullanın.

Kullanıcıların masaüstü bilgisayarda alışverişlerine devam etmesini mümkün kılın. Kullanıcıların alışverişlerini tamamlayabilmeleri için bir masaüstü bilgisayardan alışveriş sepetine geri dönmelerini kolaylaştırın.

Telefon Aramaları

Tıkla ve ara düğmelerini veya bağlantılarını kullanın. Kullanıcıları numaranızı ezberlemeye ya da görmek için yakınlaştırmaya zorlamaktan kaçının.

Menü seçeneklerinizi daraltın. İşletmenizle iletişime geçmek için en iyi yolun telefon aramaları olduğunun açıkça anlaşıldığından emin olun. Sitenizin her sayfasında tıklanabilir bir telefon numarası veya düğmesini gösterin.

Dikkat dağıtıcı öğeler kullanmayın. Kullanıcıların size telefon etmeye odaklanabilmesi için tanıtımları ve diğer yönlendirmeleri yan kısımlarda tutun.

Formlar veya Müşteriler

Formlarınızı basitleştirin. Kullanıcıların formlarınıza kolayca ulaşabilmelerini, veri girişinin sınırlı olmasını ve başparmaklarla kolayca işlem yapılabilmesini sağlayın.

Kaydırmayı ve yakınlaştırmayı sınırlandırın. Formunuz yalnızca bir mobil cihaz ekranına sığabilecek kadar yer kaplamalıdır. Bilgi girişi yaparken kaydırma ve yakınlaştırma yapmak zorunda kalmak kullanıcıların hatalardan kaçınmasını zorlaştırır.

Veri alanlarını seçerken akılcı davranın. Formunuzda istediğiniz bilginin basit ve doğrulanması kolay bilgi olduğundan emin olun. Eksik alanlara ilişkin hataları göstermesi için doğrulama kullanın.

Mağaza Ziyaretleri

Kullanıcıları fiziksel mağazayı ziyarete teşvik edin. Kullanıcılar için en iyi seçeneğin fiziksel mağazanıza gelmeleri olduğunun net şekilde anlaşılmasını sağlayın. Sitenizin her sayfasında doğrudan fiziksel adresinize yönlendirilen bir harita, konum düğmesi veya simge ve çalışma saatlerini gösterin.

İçeriği sınırlı tutun. Kullanıcıları mağazanızı ziyaret etmeye ikna etmek için yeterli bilgi sağlamak amacıyla sitenizdeki bilgiler arasında gezinmeyi kolaylaştırın.

Dikkat dağıtıcı öğeler kullanmayın. Tanıtımlar, kullanıcıları mağazanızı ziyaret etmeye ikna edebilir. Ancak bu öğeler sitede gezinmeyi zorlaştırmamalıdır.

Bilgi ve Farkındalık

Gezinmeyi Kolaylaştırın. Basit bir menü ve daha büyük metinler vasıtasıyla kullanıcıların alışverişe başlamadan önce araştırma yapmasına yardımcı olun. Mobil cihazların ekranı daha küçük olduğundan kullanıcıların odaklanabilmesi için menü seçeneklerinizi daraltın.

Cihazlar arasında tutarlılık olmasını sağlayın. Müşterinin alışverişe başlama süresi uzadıkça, satın alma işlemini tamamlamadan önce birden fazla cihazda araştırma yapması ihtimali artar. Seçimlerini kaydederek alışverişe kaldıkları yerden devam etmelerine yardımcı olun.

Ana sayfaya bağlantı verin. Yaptığı araştırmada çıkmaza girdiği takdirde kullanıcının işlemlere en baştan başlayabilmesi için ana sayfaya geri dönmeyi kolaylaştırın.

Kaynak: Google Adwords Yardım Merkezi, Google Adwords Türkiye Youtube kanalı

Hatırlatma: 31 Ocak'ta Genişletilmiş Metin Reklamlara Geçiş

30 Ocak 2017 Pazartesi

31 Ocak 2017’den itibaren metin reklamları oluşturmak ve düzenlemek için yalnızca genişletilmiş metin reklamlar formatını kullanabileceğinizi hatırlatmak istiyoruz. Artık standart metin reklamları oluşturamayacaksınız. Belirtilen tarihten sonra standart metin reklamları oluşturamayacak olsanız da mevcut standart metin reklamları yayınlanmaya devam edecektir.
Genişletilmiş metin reklamları, özellikle yeni reklam öğelerini test etmeniz durumunda mükemmel sonuçlar verebiliyor.
Reklamlarınızda iyileştirmeler yaparken şu noktaları göz önünde bulundurun:

Reklamlarınızın birden fazla versiyonunu uygulayın. Reklam grubu başına en az farklı 3-5 versiyon oluşturun.

Standart metin reklamlarını yayında bırakın. Yeni standart metin reklamları oluşturamazsınız; ancak eskiler yayında kalabilir. Standart metin reklamlarınızı, gösterim almaya devam ettikleri veya mesaj geçerliliğini koruduğu sürece silmeyin.

Reklam rotasyonunuzu tıklamalar veya dönüşümler için optimize etmek üzere ayarlayın. Bu seçenekler, muhtemelen daha iyi performans gösterecek reklamlara öncelik verir.

Testlerinizde başlıklara odaklanın. Başlıklar reklamlarınızın en önemli bölümüdür.

Kullanıcının fazladan bilgiye ihtiyaç duyabileceği marka terimleri gibi şeylerle ilgili olarak daha kısa başlıkları tercih edin.

Yeni reklamlar oluştururken önceden başarılı olan reklam öğelerini temel alın. İşe yarayan uygulamalardan ders çıkarın.

Kullanıcı sorgularında geçen terimleri ve anahtar kelimelerinizi uygun olduğunda reklam başlıklarınıza dahil edin.

Bu uygulamalarla birlikte 31 Ocak’tan itibaren standart metin reklamlarınızın yayınını duraklatabileceğinizi veya devam ettirebileceğinizi, ancak en iyisinin yeni genişletilmiş metin reklamları oluşturmak olduğunu unutmayın.
Genişletilmiş metin reklamları hakkında daha detaylı bilgi edinmek ve başarılı reklamlar oluşturmakla ilgili kılavuzumuza ulaşmak için aşağıdaki kaynaklardan faydalanabilirsiniz: Genişletilmiş metin reklam kılavuzu Genişletilmiş metin reklamları hakkında Başarıyı yakalayacak genişletilmiş metin reklamlar oluşturma

Gönderen: Senthil Hariramasamy, Kıdemli Ürün Yöneticisi, AdWords

Tıkla ve mesaj gönder reklamları müşterilerle görüşmek için yeni ve kolay bir yol sunuyor

16 Kasım 2016 Çarşamba

Bir arkadaşınızı yemeğe davet etmek veya ona İzmir'deki en iyi otelleri sormak için büyük ihtimalle mobil mesajlaşmadan yararlanırsınız. Akıllı telefon kullanıcılarının yaklaşık üçte ikisi, başkalarıyla iletişim kurmak için günde 5'ten fazla kez mesajlaşmadan yararlanıyor.[1] Ayrıca, kullanıcılar mesajlaşmayı sadece sosyal ağlarda iletişim için de kullanmıyor; tüketicilerin %65'i bir ürün veya hizmetle ilgili bilgi almak üzere bir işletmeyle iletişime geçmek veya yüz yüze bir randevu planlamak için mesajlaşmayı kullanmayı tercih ettiğini söylüyor.[2]
İlerleyen haftalarda, mesajlaşmanın verimlilik ve etkinliğini arama ağı reklamlarına taşıyan tıkla ve mesaj gönder reklamlarını kullanıma sunacağız. Bir mesaj uzantısı oluşturarak, kullanıcılara sizinle iletişim başlatmak amacıyla kısa mesaj göndermenin ve kendileri için en uygun zamanlarda mesajlaşmaya devam etmenin kolay bir yolunu sunmuş olacaksınız.
Kısa mesaj gönderme seçeneğine dokunan bir kullanıcının SMS uygulaması, ilgilendiği ürün veya hizmete göre uyarlanmış hazır bir mesajla başlar. Örneğin, turizm sektöründe faaliyet yürüten bir reklamverenseniz, bir kullanıcı Antalya turlarıyla ilgili arama yaptıktan sonra size mesaj gönderirken "Turlarınızdan biriyle ilgileniyorum. Kısa mesajla daha fazla bilgi göndermenizi rica ediyorum." şeklindeki hazır mesaj metninizi gönderebilir veya göndermeden önce metni düzenleyebilir.

Pek çok reklamveren dönüşüm oranlarını artırmak amacıyla, mobil cihazlarda tüketicilerle iletişime geçmenin yeni ve hızlı yolundan yararlanmak için halihazırda tıkla ve mesaj gönder reklamlarını kullanıyor:
"Tıkla ve mesaj gönder reklamları, zaten uygun niteliklere sahip müşterilerin kendileri için en rahat ve kolay yolla otel rezervasyon işlemi başlatması için harika bir yöntem olduğunu kanıtladı. Müşteriler sorularına cevap bulmak için bir acenteye kısa mesaj gönderebiliyor, mesajlaşmaya kendilerine en uygun zamanlamayla devam edebiliyor ve nihai ödeme işlemini telefondan veya web sitemiz üzerinden tamamlamadan önce rezervasyon bilgilerinde değişiklik yapabiliyor. Bu, markaya duyulan güvenin artmasını sağlayan sorunsuz ve kolay bir işlem. Mesaj uzantılarından elde edilen dönüşüm oranı, diğer reklam uzantılarına kıyasla %41 daha yüksek. Ayrıca bu yöntem, müşteri desteği yazılımıyla birlikte kullanıldığında acentelerimizin, daha etkili ve düşük maliyetli bir yolla isteklere cevap vermesine de olanak tanıyor. ”
- Gabe Thayn, Arama Motoru Pazarlamacılığı Kıdemli Direktörü, TravelPASS Group
"Tıkla ve mesaj gönder, tüketicilerin kendileri için rahat ve etkili bir yolla işletmemizle etkileşimde bulunmasını sağlayan kullanışlı bir araç. İşe gidip gelirken veya aceleleri varken tıkla ve mesaj gönder reklamları sayesinde bize hızla kısa mesaj gönderebiliyorlar. Bu araç ayrıca, web sitemizde ele alınmayan sorularına cevap bulmaları veya çalışma saatlerimizin dışında bize ulaşmaları açısından da iyi bir araç görevi görüyor. Esas performans hedefimiz müşterilere olabildiğince çok yardımcı olmak. Soru ve ihtiyaçlarıyla faydalı ve alakalı bir şekilde ilgilenmemiz ticari anlamda daha iyi sonuçlar elde etmemizi sağlıyor."
- Gavin Chan, Dijital Pazarlama Müdürü, AnyVan
"Tıkla ve mesaj gönder reklamlarının sağladığı sonuçlar olağanüstü. Diğer benzer kanallara kıyasla %80 daha yüksek dönüşüm oranı elde ettik. Artık, sigorta ürünleriyle ilgili daha fazla bilgi edinmek için SMS kullanmayı tercih eden önemli bir tüketici tabanından faydalanabiliyoruz. Kullanıcılara bizimle iletişime geçmeleri için yeni bir yol sunmanın yanı sıra bunun onlarla iletişim kurmanın açık arayla en hızlı ve en düşük maliyetli yol olduğunu düşünüyoruz."
- Gavin Parker, Ücretli Arama Müdürü, Auto & General
"Tıkla ve mesaj gönder aracını duyar duymaz test etmeye başladık. Kısa mesajlar, genç profesyoneller arasında popüler bir iletişim aracı. Onlarla SMS üzerinden etkileşimde bulunma fırsatına sahip olmak bizim için çok heyecan verici. Oldukça teknik olabilecek endüstriyel donanım ve gereçler satıyoruz. Bazen müşteriler, daha fazla bilgiye ihtiyaç duydukları halde web üzerinden sohbet etmek veya telefonla görüşmek için zaman bulamıyor. Mesajlaşma sayesinde bu bilgi alışverişi kolaylaşıyor. Soru gönderip kendi zamanlamalarına göre cevabın takibini yapabildikleri için müşterilerin tepkisi çok olumlu."
- Ashar Mairaj, Pazarlamadan Sorumlu Grup Başkan Yardımcısı, Global Industrial
Mobil cihaz kullanıcıları, işletmelerle iletişime geçmek için tercih ettikleri yöntemi seçebilmeleri açısından hiç olmadığı kadar fazla esnekliğe sahip. Mesajlaşma sayesinde, en fazla tercih ettikleri iletişim modlarından birini kullanarak müşterilerle değerli iletişimler başlatabilirsiniz. Yardım Merkezi'nden tıkla ve mesaj gönder reklamlarıyla ilgili daha fazla bilgiye ulaşabilirsiniz. Ayrıca yeni en iyi uygulamalarımızı inceleyerek, mobil cihazlarda daha hızlı tüketici deneyimi oluşturmak ve müşterileri satın almaya bir adım daha yaklaştıracak kullanışlı bilgileri sunmak amacıyla tıkla ve mesaj gönder reklamlarını nasıl kullanacağınızı öğrenebilirsiniz.
Gönderen: Amit Agarwal, Kıdemli Ürün Yöneticisi, Mobil Arama Ağı Reklamları
[1] Google Tüketici Anketleri, ABD, Kanada, Birleşik Krallık, Avustralya, Ekim 2016, Baz veri: Akıllı telefon sahibi olan ve İnternet'e akıllı telefonu üzerinden erişen katılımcılar (ABD'de sayı = 1.262, Birleşik Krallık'ta sayı = 1.222, Kanada'da sayı = 567, Avustralya'da sayı = 563) [2] Google Tüketici Anketleri, ABD, Kanada, Birleşik Krallık, Avustralya, Ekim 2016, Baz veri: Akıllı telefon sahibi olan ve İnternet'e akıllı telefonu üzerinden erişen katılımcılar (ABD'de sayı = 1.036, Birleşik Krallık'ta sayı = 1.032, Kanada'da sayı = 489, Avustralya'da sayı = 485)

Google Müşteri Yorumları: Satıcı puanı kazanırken müşteri geri bildirimi alma ve paylaşma

10 Kasım 2016 Perşembe

İnternet'ten ürün satın alırken tüketiciler birçok seçenekle karşılaşır. Müşteriler, yorumları okuyarak hangi seçeneği tercih edeceklerine karar verir. Alışveriş yapan kullanıcıların görmek istediği yorumlar almanız amacıyla bir yöntem sunmak ve satıcı puanı kazanmanızı sağlamak için Google Müşteri Yorumları artık Türkiye genelinde de sizlerle.

Satıcı puanlarını gösteren Google Müşteri Yorumları Rozeti
Google Müşteri Yorumları sayesinde, işletmeniz hakkında yapılan değerli yorumları ücretsiz olarak toplayabilirsiniz. Kaydolup bu özelliği entegre etmenizin ardından, sitenizden alışveriş yapan müşteriler satın alma deneyimlerini değerlendirmek üzere bir anket e-postası almayı tercih edebilir. Toplanan yorumlar satıcı puanınıza katkıda bulunur. Bu puan, içinde bağımsız veri sağlayıcıların ve kendi Google anketlerimizin bulunduğu birden çok kaynaktan alınan toplu tüketici yorumlarını temsil eder. Satıcı puanınız Google Alışveriş, AdWords metin reklamları ve isterseniz İnternet sitenizde reklamlarınızla birlikte gösterilir. Geçmişteki verilere bakıldığında, satıcı puanlarının metin reklamlarınızda gösterilmesinin reklamlarınızın tıklama oranını %10 artırabileceği söylenebilir.
Screen Shot 2016-10-18 at 2.25.00 PM.png

Screen Shot 2016-10-18 at 2.25.00 PM.png

Ankete katılım

Google Müşteri Yorumları'nı etkinleştirme
1) Merchant Center hesabınızda oturum açın (veya hesabınız yoksa kaydolun). 2) Sağ üst köşedeki açılır menüden "Merchant Center programları" seçeneğini belirleyin. 3) Google Müşteri Yorumları kartındaki "Başlarken" seçeneğine tıklayın ve Program Sözleşmesi'ni kabul edin.
4) Ankete katılım kodunu İnternet sitenize ekleyin. 5) [İsteğe bağlı] Rozet kodunu sitenizde istediğiniz yere ekleyin. Bu sayede rozet, İnternet sitenizde gösterilir ve müşterilerinize Google Müşteri Yorumları'yla entegre olduğunuzu ve (satıcı puanınızı) gösterir. Daha fazla bilgi edinin Program hakkında daha fazla bilgi edinmek için lütfen yardım merkezimizi ziyaret edin. Google Alışveriş Ürün Yöneticisi Aaron Berger tarafından yayınlandı